In der Standardkonfiguration kann die Lautstärke nur verändert werden während Musik/ein Hörspiel abgespielt wird. Wenn nichts abgespielt wird, wird da der Shortcut gestartet. Den kannst du im Adminmenü konfigurieren, dann funktioniert er wie das Auflegen einer Karte. Das ändert aber nichts daran, wann die Lautstärke verändert werden kann.
In den Menüs gilt der Hinweis aus der FAQ